Politica di Rimborso

1. Introduzione

In GiochiFantastici, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri giochi mobili. La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni in cui concediamo rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro Sito.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto. Effettuando un acquisto sul nostro Sito, accetti i termini di questa Politica di Rimborso.

2. Informazioni Importanti sui Contenuti Digitali

I prodotti venduti su GiochiFantastici sono contenuti digitali (giochi mobili) forniti tramite download o codici di attivazione. In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, ti informiamo che:

• Una volta completato l'acquisto di un contenuto digitale, accetti espressamente che l'esecuzione del contratto inizi immediatamente.
• Accettando l'inizio immediato dell'esecuzione del contratto, riconosci di perdere il diritto di recesso una volta iniziato il download o utilizzato il codice di attivazione.

3. Condizioni per il Rimborso

Nonostante quanto sopra, e in linea con il nostro impegno per la soddisfazione del cliente, offriamo rimborsi nelle seguenti circostanze:

3.1 Prodotti Non Scaricati o Attivati

Se hai acquistato un gioco ma non hai ancora iniziato il download o non hai utilizzato il codice di attivazione, hai diritto a un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto.

3.2 Problemi Tecnici

Se riscontri problemi tecnici significativi con un gioco che lo rendono sostanzialmente inutilizzabile sul tuo dispositivo (che soddisfa i requisiti minimi di sistema specificati), potresti avere diritto a un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che:

• Il problema non possa essere risolto dal nostro team di supporto tecnico.
• Il problema non sia causato da modifiche o alterazioni non autorizzate al gioco o al tuo dispositivo.
• Fornisci dettagli sufficienti sul problema, inclusi eventuali messaggi di errore e le specifiche del tuo dispositivo.

3.3 Descrizione Errata del Prodotto

Se un gioco è stato descritto in modo sostanzialmente errato sul nostro Sito (ad esempio, caratteristiche principali mancanti o informazioni errate sui requisiti di sistema), potresti avere diritto a un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.

3.4 Addebito Accidentale

Se sei stato addebitato erroneamente per un gioco che non intendevi acquistare o sei stato addebitato più volte per lo stesso gioco, hai diritto a un rimborso dell'importo addebitato erroneamente.

4. Procedure di Rimborso

4.1 Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, devi:

1. Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email support@chicken-road-italia.icu o tramite il modulo di contatto sul nostro Sito.
2. Fornire il tuo nome, indirizzo email utilizzato per l'acquisto e, se possibile, il numero d'ordine.
3. Specificare il gioco per il quale stai richiedendo un rimborso e il motivo della richiesta.
4. Se il rimborso è richiesto per problemi tecnici, fornire una descrizione dettagliata del problema, eventuali messaggi di errore e le specifiche del tuo dispositivo.

4.2 Tempistiche per la Richiesta di Rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro i seguenti termini:

• Per prodotti non scaricati o attivati: entro 14 giorni dalla data di acquisto.
• Per problemi tecnici o descrizione errata del prodotto: entro 30 giorni dalla data di acquisto.
• Per addebiti accidentali: entro 60 giorni dalla data dell'addebito.

4.3 Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso:

• Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
• I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di approvazione.
• Riceverai una notifica via email quando il rimborso è stato elaborato.

Si prega di notare che i tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.

5. Esclusioni

Non concediamo rimborsi nelle seguenti circostanze:

• Se hai scaricato o attivato il gioco e non si verificano problemi tecnici significativi.
• Se il gioco è stato acquistato più di 30 giorni fa (a meno che non si tratti di un addebito accidentale).
• Se il problema è causato da incompatibilità con il tuo dispositivo che non soddisfa i requisiti minimi di sistema specificati.
• Se il problema è causato da modifiche o alterazioni non autorizzate al gioco o al tuo dispositivo.
• Se il problema è legato a limitazioni della tua connessione internet o dell'hardware del dispositivo.
• Se hai violato i nostri Termini e Condizioni o i termini di licenza del gioco.

6. Rimborsi Volontari

In alcune circostanze, a nostra esclusiva discrezione, potremmo offrire rimborsi al di fuori delle condizioni specificate in questa politica come gesto di buona volontà. Tali rimborsi sono concessi caso per caso e non costituiscono una modifica o una deroga a questa politica per futuri acquisti.

7. Annullamento della Licenza dopo il Rimborso

Quando viene emesso un rimborso per un gioco, la licenza per l'utilizzo di quel gioco viene automaticamente revocata. Continuare a utilizzare il gioco dopo aver ricevuto un rimborso costituisce una violazione del copyright e può comportare azioni legali.

8. Diritti Legali del Consumatore

Questa Politica di Rimborso non influisce sui tuoi diritti legali in qualità di consumatore ai sensi delle leggi applicabili nel tuo paese di residenza. Se le leggi del tuo paese prevedono diritti di rimborso più favorevoli, tali diritti prevarranno sui termini di questa politica.

9. Modifiche alla Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro Sito. Ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

10. Contattaci

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci:

• Email: support@chicken-road-italia.icu
• Telefono: +445584309259
• Indirizzo: Incrocio Hector 76 Piano 9, Orlando nell'emilia, 32094, Cremona (AG)

11. Esempi di Rimborsi

Per aiutarti a comprendere meglio la nostra Politica di Rimborso, ecco alcuni esempi pratici:

Esempio 1: Gioco Non Scaricato

Hai acquistato "Fantasy Quest: Legends of Italia" ma hai cambiato idea prima di scaricare o attivare il gioco. Se richiedi un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, sarai idoneo a ricevere un rimborso completo.

Esempio 2: Problemi Tecnici

Hai acquistato "Racing Italia: Circuiti Leggendari" e dopo il download il gioco si arresta continuamente all'avvio, rendendolo inutilizzabile. Hai contattato il nostro supporto tecnico, ma il problema persiste nonostante il tuo dispositivo soddisfi i requisiti minimi. Se richiedi un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, sarai probabilmente idoneo a ricevere un rimborso.

Esempio 3: Acquisto Accidentale

Hai acquistato per errore due copie di "Cucina Master: Chef Simulator" in un breve periodo di tempo a causa di un problema con il sistema di pagamento. Se richiedi un rimborso per la copia duplicata entro 60 giorni, sarai idoneo a ricevere un rimborso per l'acquisto duplicato.

Esempio 4: Fuori dai Termini per il Rimborso

Hai acquistato "Arte Puzzle: Rinascimento" tre mesi fa e ora desideri un rimborso perché non ti piace più il gioco. In questo caso, poiché è trascorso più di 30 giorni dall'acquisto e non ci sono problemi tecnici, non sarai idoneo per un rimborso secondo la nostra politica standard.